Вимоги споживача, що відповідають законодавству України, можуть бути пред’явлені протягом гарантійного терміну. Термін дії гарантії:
- насосна автоматика - 24 місяців з дня продажу
Для підтвердження покупки устаткування в разі гарантійних зобов’язань характеру або встановить обґрунтованість інших, передбачених законодавством вимог, необхідно мати повністю заповнений гарантійний талон і документ, що підтверджує його покупку.
Несправне обладнання (електричні компоненти, деталі, вузли), що вийшли з ладу протягом гарантійного терміну з вини виробника, ремонтуються або замінюються на нові на безкоштовній основі. Авторизовані служби сервісу залишають за собою право приймати рішення про доцільність заміни або ремонту обладнання. Замінене обладнання (деталі та вузли) переходять у власність авторизованої сервісної служби.
Гарантійний термін експлуатації збільшується на термін перебування обладнання в ремонті.
Гарантійні зобов’язання не поширюються на обладнання, що вийшло з ладу за вказаними нижче причин:
- Неправильне електричне, гідравлічне або механічне підключення.
- Запуск устаткування без води (або іншої рідини).
- Експлуатація обладнання з неправильними робочими параметрами, викликаними неправильним підбором обладнання.
- Експлуатація обладнання з неправильними робочими параметрами, викликаними неправильним підбором обладнання.
- Виявлення несправностей систем, з якими експлуатувалося обладнання, або експлуатація обладнання без необхідної автоматики або захисту.
- Неправильного транспортування та інших механічних впливів на обладнання.
- Затоплення, пожежі та інших форс-мажорних обставин.
- Експлуатація обладнання в середовищі, яка може пошкодити плати з електронними компонентів автоматики (волога, гази, затоплення і т.п.)
- Використання обладнання не за призначенням або не у відповідності до Керівництва з монтажу та експлуатації.
- Использование оборудования не по назначению или не в соответствии с Руководством по монтажу и эксплуатации.
- Природного зносу обладнання і його елементів, а також пошкоджень, викликаних нерегулярним технічним обслуговуванням, якщо таке вимагається згідно Керівництва з монтажу та експлуатації обладнання.
- Виходу з ладу витратних матеріалів (наприклад, торцевого ущільнення насоса).
- Зміна налаштувань в перетворювачах частоти на насосних станціях, що спричинило за собою вихід автоматики або насосів з ладу.